為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，進(jìn)一步加大助企紓困力度，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，幫助渡過難關(guān)，中國(guó)移動(dòng)積極響應(yīng)，發(fā)揮信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)降費(fèi)提質(zhì)、注智賦能，支撐廣大中小企業(yè)克服疫情影響、提高運(yùn)營(yíng)效益、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

推進(jìn)降費(fèi)提質(zhì)，降低中小企業(yè)運(yùn)行成本

　　中國(guó)移動(dòng)主打200M及以上寬帶、千兆帶寬，結(jié)合實(shí)際免費(fèi)對(duì)中小企業(yè)存量業(yè)務(wù)進(jìn)行提速，滿足遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)需求。配合各地政府對(duì)沿街商鋪、酒店等細(xì)分行業(yè)提供企業(yè)上云技術(shù)咨詢，減少企業(yè)自建機(jī)房、軟硬件采購(gòu)等用網(wǎng)用云的成本支出，為中小企業(yè)“減負(fù)”。

　　此外，中國(guó)移動(dòng)階段性調(diào)整信息化產(chǎn)品資費(fèi)，降低中小企業(yè)運(yùn)行成本。移動(dòng)云取消線上客戶1-5年階梯折扣，直接給予最低4折優(yōu)惠;云主機(jī)、云空間，可額外享受優(yōu)惠10%，最低至3.5折;面向中小企業(yè)商戶繼續(xù)執(zhí)行支付業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)9折優(yōu)惠政策，面向小微企業(yè)、個(gè)體工商戶繼續(xù)執(zhí)行免除提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策;小微商戶使用中移e企收銀產(chǎn)品通過和包app掃碼支付，交易單筆不超過100元且月累計(jì)交易額不超過1萬(wàn)元部分，年內(nèi)免收手續(xù)費(fèi)。

　　針對(duì)受疫情影響較為嚴(yán)重的文化娛樂、住宿餐飲等中小企業(yè)客戶，中國(guó)移動(dòng)結(jié)合實(shí)際減免1至3個(gè)月企業(yè)寬帶、互聯(lián)網(wǎng)專線的月租費(fèi)。據(jù)了解，2021年專線平均資費(fèi)較2020年下降23%，寬帶平均資費(fèi)下降42%，惠及596萬(wàn)中小企業(yè)。2022年對(duì)中小企業(yè)寬帶和專線平均資費(fèi)將再降10%。

聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景，助力中小企業(yè)數(shù)字化提升

　　中國(guó)移動(dòng)通過加快推動(dòng)5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)融合，為中小企業(yè)“注智”。

　　面向連鎖及單體商鋪，中國(guó)移動(dòng)推出商鋪e選信息化解決方案，提供小額交易免服務(wù)費(fèi)，幫助商鋪客戶降本增效。面向受疫情影響較大的餐飲客戶，打造明廚亮灶方案，在浙江，中國(guó)移動(dòng)將后廚視頻鏈接與美團(tuán)、餓了么等第三方訂餐平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接打通，通過明確策略方向、固化發(fā)展模式、全方位保障支撐，商鋪e選信息化解決方案市場(chǎng)份額由40%提升到45%，覆蓋全省70%以上的外賣訂單和交易額，全面助力食品安全建設(shè)。

　　面向泛住宿企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)提供智慧酒店管理、智慧酒店客房等信息化解決方案，全面提升酒店客房信息化服務(wù)能力。以“網(wǎng)絡(luò)+電視+組網(wǎng)+管理”推動(dòng)泛住宿智慧升級(jí)，通過“e企組網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)酒店公共區(qū)域與客房區(qū)域WiFi無(wú)縫切換，降低酒店一次性綜合布線成本超過50%;通過對(duì)酒店語(yǔ)音系統(tǒng)數(shù)字化升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)酒店語(yǔ)音通信全面上云，免除酒店語(yǔ)音通信硬件投資及維護(hù)成本投入。

　　面向商務(wù)樓宇內(nèi)中小企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)開展專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“攻堅(jiān)行動(dòng)”，累計(jì)為超過800萬(wàn)間酒店客房、100萬(wàn)家樓宇園區(qū)企業(yè)、600萬(wàn)家商鋪提供不同種類的信息化服務(wù)，累計(jì)助力超2000萬(wàn)家中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，針對(duì)商務(wù)樓宇入駐企業(yè)，打造企業(yè)辦公、物業(yè)管理融合套餐包，提供上網(wǎng)、WiFi、監(jiān)控、門禁等一攬子信息化服務(wù)。按照光纖到層標(biāo)準(zhǔn)打通網(wǎng)絡(luò)入戶“最后一公里”，樓宇到層覆蓋率超60%。

打造融合產(chǎn)品，減輕疫情對(duì)線下辦公影響

　　中國(guó)移動(dòng)通過為中小企業(yè)提供信息化融合產(chǎn)品，為中小企業(yè)“賦能”。一方面，中國(guó)移動(dòng)聚焦中小企業(yè)市場(chǎng)，提供信息化融合產(chǎn)品。面向門店防疫、線上營(yíng)銷等場(chǎng)景，推紅外測(cè)溫、企業(yè)視頻彩鈴、線上商場(chǎng)等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線上線下營(yíng)銷雙結(jié)合，助力商家獲客引流;面向酒店防疫場(chǎng)景，推智能門磁“云監(jiān)管”、防疫宣傳視頻彩鈴、隔離酒店監(jiān)控等產(chǎn)品，為打贏防疫戰(zhàn)注智賦能;面向樓宇園區(qū)防疫場(chǎng)景，智能閘機(jī)、防疫宣傳視頻彩鈴、移動(dòng)辦公、云視訊視頻會(huì)議等產(chǎn)品，幫助企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　另一方面，中國(guó)移動(dòng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為中小企業(yè)業(yè)務(wù)辦理提供線上渠道。建設(shè)中小企業(yè)線上化服務(wù)平臺(tái)，支持24小時(shí)實(shí)時(shí)在線自助服務(wù)、貨架式產(chǎn)品訂購(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、后臺(tái)技術(shù)咨詢等功能，方便中小企業(yè)在線上快速完成業(yè)務(wù)選擇和訂購(gòu)，支持在線簽名、掃碼支付，產(chǎn)品辦理時(shí)間從120分鐘縮短至15分鐘以內(nèi)，平均受理時(shí)長(zhǎng)由30分鐘減至5分鐘，訂單受理效率提升30%。搭建網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)體系，劃分網(wǎng)格單元近2 萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)格人員超8萬(wàn)人，為不同區(qū)域、不同需求的中小企業(yè)提供屬地支撐。

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