近日，蒲場供電所專門為提高更好的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)基層供電所間互學(xué)互比，召開了提高客戶服務(wù)升級專項會議，要求在目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)取得顯著成績的同時，也看到其中的“短板”。

　　為此，蒲場供電所通過三個“嚴(yán)抓”助力供電所提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。嚴(yán)抓客戶投訴學(xué)習(xí)。供電所積極開展“一單一分析”活動，反復(fù)思考專門針對95598工單上客戶提出的問題，組織供電所人員利用“人人上講臺”小內(nèi)訓(xùn)，對各類工單進(jìn)行分析討論，舉一反三，確保學(xué)習(xí)到位。嚴(yán)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題會議。蒲場供電所定期召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題會議，深入貫徹“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，每位員工通過暢談近期工作中自己的一些看法和剖析自身存在的不足，通過討論促進(jìn)個人素質(zhì)提升，在討論中促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升。嚴(yán)抓供電所搶修工作。不斷完善搶修服務(wù)，實現(xiàn)“動態(tài)響應(yīng)”和“快速搶修”，按照搶修時限時間表，確保故障搶修“零超時”。要求供電所搶修人員在搶修過程中做到“首到必修、修必修好”，深化“主動”搶修服務(wù)，確保有效縮短故障搶修時限。

　　蒲場供電所從以上三個嚴(yán)管為目標(biāo)，抓好落實，進(jìn)一步強(qiáng)化供電所工作，提高意識，服務(wù)群眾，為打造星級供電所夯實奮斗。

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