近日，銅仁碧江供電局召開(kāi)客戶(hù)全方位服務(wù)工作會(huì)議，該局領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，共同探討在新形勢(shì)下如何創(chuàng)新建立“客戶(hù)朋友圈”，做好客戶(hù)全方位服務(wù)工作。

　　該局就客戶(hù)全方位服務(wù)工作特別是客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作存在問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)探討，對(duì)如何在新的一年里高質(zhì)量完成客戶(hù)全方位服務(wù)工作進(jìn)行了部署和規(guī)劃。會(huì)議要求要從“服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式、服務(wù)能力”入手,深化電力市場(chǎng)新形勢(shì)下的客戶(hù)全方位服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)涉及客戶(hù)服務(wù)的工作，重點(diǎn)推進(jìn)客戶(hù)全方位服務(wù)體系建設(shè)，以新的視角強(qiáng)化全方位服務(wù)的主動(dòng)意識(shí)和協(xié)同機(jī)制。

　　會(huì)議要求最大限度為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠(chéng)的供電服務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。并結(jié)合實(shí)際工作，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),不斷擴(kuò)大“客戶(hù)朋友圈”，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，積極優(yōu)化服務(wù)流程，對(duì)涉及生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)23項(xiàng)指標(biāo)，各級(jí)管理人員要關(guān)注指標(biāo)的提升管理，創(chuàng)新開(kāi)展客戶(hù)全方位服務(wù)工作。

　　下一步，該局各供電站所將按照會(huì)議精神抓好落實(shí)，牢固樹(shù)立“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，真正用心去解決客戶(hù)的用電問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題。

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