本網(wǎng)訊(陳啟軍、李朝輝)8月28日上午11時許，一陣急促得鈴聲響起，“喂!你好!是合興供電所嗎?我是住在朝陽的朱光耀家，我家的電飯煲怎么啟動不了，能否過來幫我看看?”銅仁德江供電局合興供電所配電班班長蔡文陶趕緊拿起搶修電話，那頭傳來了一位老人焦急的聲音。

　　“老人家您先別著急，我們馬上就趕過來。”蔡文陶放下電話，立即叫上了配電班班員張翊鵬和臺區(qū)客戶經(jīng)理朱棟，在第一時間趕往朝陽朱光耀老人家中。

　　30分鐘后，蔡文陶一行來到朱光耀老人家中，通過了解朱光耀家子女都在外面務(wù)工，家中只有他一人，所以遇到用電方面不正常，老人第一反應(yīng)就是要找供電所幫忙了。

　　經(jīng)過蔡文陶一行精心的檢查，老人的電表進線和閘刀開關(guān)均無故障，便判斷故障應(yīng)該在其室內(nèi)，通過仔細排查，發(fā)現(xiàn)其室內(nèi)房門拐角處的線路上，因門長期開開關(guān)關(guān)碰著導(dǎo)線，引起線路破皮折斷，這才是老人家里電飯煲不能正常啟動的真正原因。

　　查清楚原因后，蔡文陶向老人講：“這本是屬于您內(nèi)部的問題，原則上是需要您請社會上有資質(zhì)的電工進行修理，但是考慮到您老人家已經(jīng)80來歲了，是弱勢群體中的一員，子女也不在身邊，我們就義務(wù)幫您修復(fù)供電。”

　　隨后，大家分工合作、各負其責(zé)，有的在門框上打了個洞、有點剪掉舊線重新穿好新線，將兩頭接上纏繞上絞布，更換好內(nèi)部線路......經(jīng)過半個多小時地緊張搶修，終于恢復(fù)了朱大爺家的供電。

　　“這次可真是多虧你們啦，不然我還真不知該怎么辦好呢，你們的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)太讓我感動了!”朱大爺看著家中電飯煲上的燈亮起來了，他激動地不知道該說什么好。

　　隨后，蔡文陶一行給朱老爺宣傳安全用電常識后，他們又趕到了下一工作站。

　　截至目前，合興供電所已完成轄區(qū)內(nèi)26戶弱勢家庭用電情況進行檢查，治理安全隱患19處，解決用電問題14例，發(fā)放安全用電宣傳資料87份。

　　下一階段，合興供電所將常態(tài)化深入弱勢群體家庭開展安全用電義診，建立定期檢查服務(wù)制度，通過臺區(qū)微信群、臺區(qū)負責(zé)制等措施，加大服務(wù)品質(zhì)的督查，提升服務(wù)效能，確保弱勢群體安全可靠用電。

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