本網(wǎng)訊(李朝輝、陳杰)“感謝你們隨時走訪我們，為我們提供優(yōu)質(zhì)服務，解決我們的用電難題。”德江縣印象房地產(chǎn)負責人拉著銅仁德江供電局城區(qū)供電所片區(qū)客戶經(jīng)理文陽的手感謝地說道。

　　據(jù)了解，城區(qū)供電所在走訪企業(yè)客戶時，發(fā)現(xiàn)印象房地產(chǎn)營業(yè)廳里的空調(diào)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不正常，其工作人員未能排查出故障原因，經(jīng)過檢查，原來是制冷系統(tǒng)低壓總開關故障，導致空調(diào)啟動不正常。該所片區(qū)客戶經(jīng)理文陽就協(xié)助工作人員排除開關故障，保障了客戶正常供電。事后，該房地產(chǎn)負責人連連向文陽表示感謝，于是就有了本文開頭的一幕。這也是該所優(yōu)化營商環(huán)境的一個鏡頭。

　　為全面優(yōu)化營商環(huán)境，該局開展優(yōu)化營商環(huán)境上門走訪服務活動，組織片區(qū)客戶經(jīng)理走訪客戶，主動對接，加強溝通，聽取客戶的意見和建議，全方位提升企業(yè)供電服務水平。尤其是針對貴州資兆公司(德江縣水泥廠)、碧桂園房地產(chǎn)、德江縣煎茶新場食用菌基地、德江縣桶井金絲皇菊基地等全縣重點項目，片區(qū)客戶經(jīng)理主動走訪，上門服務，與項目負責人面對面溝通，了解用電實際情況，及時解決生產(chǎn)過程中的各類用電問題。截至目前，該局已先后走訪大客戶56家，協(xié)助排查并解決各類用電問題30余項，提升了供電服務品質(zhì)。

　　下一步，該局將踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務體系，不斷優(yōu)化供電營商環(huán)境。持續(xù)強化服務意識、市場意識，為優(yōu)化營商環(huán)境提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供電服務，推進業(yè)務提速提質(zhì)，優(yōu)化報裝服務模式，精簡辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時間，為充分滿足人民追求美好生活的電力需要奠定堅實基礎。

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