本網(wǎng)訊(李朝輝、陳強(qiáng))7月3日，銅仁德江供電局與25家大客戶座談，了解他們的用電需求，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，現(xiàn)場解答大客戶用電答疑，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境。

　　近年來，德江縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢向好，特別是溫州商貿(mào)城、多維國際、靈犀酒店等多家企業(yè)入駐德江后，用電量急劇增長，供電壓力越來越大。針對這一矛盾，該局認(rèn)真貫徹落實(shí)網(wǎng)省公司、銅仁供電局相關(guān)決策部署，堅持以客戶為中心，大力優(yōu)化辦電服務(wù)新模式，積極營造良好的營商環(huán)境，全面助力縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

　　在座談過程中，該局首先介紹了安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、精神文明建設(shè)等情況，隨后與大客戶就用電業(yè)務(wù)、安全用電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、客戶滿意度、電費(fèi)電價、安全管理等供電服務(wù)需求進(jìn)行了交流座談。大客戶代表們暢所欲言，結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，就入德江以來的供電需求、電網(wǎng)建設(shè)、電能質(zhì)量、停電管理等存在的問題和困難先后談了他們的意見和建議。

　　該局通過仔細(xì)聆聽大客戶的呼聲，認(rèn)真作好記錄，并不時地和他們交流，詢問企業(yè)生產(chǎn)情況、困難解決進(jìn)度，深入探討提升供電服務(wù)水平的有效措施。

　　該局表示：“大客戶提出的用電方面的意見、建議，我們在座談交流會上解答，不能現(xiàn)場答復(fù)的，記錄在案，會后組織相關(guān)人員現(xiàn)場調(diào)研后再答復(fù)、解決。”

　　下一步，該局認(rèn)真總結(jié)本次座談會的經(jīng)驗，繼續(xù)加強(qiáng)與大客戶之間的溝通交流，全面增進(jìn)供電企業(yè)與用電客戶之間的溝通、交流，積極構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)新體系，全方位提升大客戶供電服務(wù)水平;繼續(xù)優(yōu)化供用電服務(wù)舉措，規(guī)范合理安排各類綜合檢修計劃，嚴(yán)格考核重復(fù)和頻繁停電，開展帶電作業(yè)，最大限度減少停電時間和次數(shù)共同構(gòu)建和諧的供用電環(huán)境;繼續(xù)推行臺區(qū)負(fù)責(zé)制、非現(xiàn)金繳費(fèi)等線上渠道，提供線上辦電、購電交費(fèi)、電子發(fā)票等服務(wù)，為雙方真誠合作、優(yōu)化營商環(huán)境奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

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