近日，小關(guān)走進(jìn)楚米鎮(zhèn)供電所，發(fā)現(xiàn)除一人值守服務(wù)大廳外，其余職工全天候?qū)�轄區(qū)內(nèi)的變壓器及線路進(jìn)行檢查。

　　“我們所共有職工18人，擔(dān)負(fù)著14個(gè)行政村、28000余戶的供電保電任務(wù)，供電服務(wù)工作面臨著較大的挑戰(zhàn)和壓力。”楚米供電所所長(zhǎng)成曉靜告訴小關(guān)，該所供電區(qū)域北至涼風(fēng)埡口靠大河鎮(zhèn)，南至紅莊、小壩靠海校街道，東至羊埡壩靠茅石鄉(xiāng)，西至九壩鎮(zhèn)二臺(tái)子靠習(xí)水縣，轄區(qū)內(nèi)有35千伏變電站2座，總?cè)萘?9000千伏安，10千伏供電線路18條，公用配電變壓器345臺(tái)，專變253臺(tái)。“2018年，全所職工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行著‘人民電業(yè)為人民’的宗旨，緊緊圍繞市級(jí)‘星級(jí)’供電所創(chuàng)建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)安全監(jiān)督管理、營(yíng)銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、電網(wǎng)建設(shè)及基礎(chǔ)管理、教育培訓(xùn)等工作，順利完成年初目標(biāo)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了2018年‘零投訴’。”成曉靜激動(dòng)地說(shuō)。

　　“零投訴”來(lái)之不易，苦、累、忙是成曉靜和楚米供電所副所長(zhǎng)譚靜帶領(lǐng)全所職工做好服務(wù)最好的詮釋。

　　楚米供電所轄區(qū)九壩鎮(zhèn)山堡村，每年進(jìn)入6月，重慶游客陸續(xù)集中到九壩鎮(zhèn)山堡村避暑，山堡村原長(zhǎng)住人口3000人，避暑期間重慶游客達(dá)到40000人，因游客快速增加，負(fù)荷快速增長(zhǎng)，變壓器時(shí)常超負(fù)荷運(yùn)行，造成電壓質(zhì)量低。“電壓不太穩(wěn)定，重慶游客難免有牢騷……”九壩鎮(zhèn)山堡村鄉(xiāng)村旅館業(yè)主陸忠建說(shuō)，通過(guò)楚米供電所工作人員現(xiàn)場(chǎng)走訪，讓重慶游客了解電壓質(zhì)量低的原因，并及時(shí)申報(bào)低電壓緊急項(xiàng)目，新增臺(tái)變，改接負(fù)荷，提升電壓質(zhì)量，通過(guò)以上工作開(kāi)展和用戶溝通、宣傳、解釋，獲得游客們的理解和支持。

　　“成所和譚所雖然是兩個(gè)女同志，但她們的工作是杠杠的，要為她們點(diǎn)贊。”陸忠建談道，“隨著變壓器的增多，電壓穩(wěn)定了，前些年我又向銀行貸款100萬(wàn)元，新建了一棟款式新穎的四層樓房，共48個(gè)房間，每間配備電視、抽油煙機(jī)、桌椅等，以高標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)村旅館來(lái)接待游客。”

　　近年來(lái)，為順應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，方便農(nóng)民用電，楚米供電所采用“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)方式，用戶每次到營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)時(shí)，成曉靜和譚靜都會(huì)帶領(lǐng)工作人員耐心地講解如何使用微信、支付寶繳納電費(fèi)。

　　“我們楚米供電所員工上下團(tuán)結(jié)一心，為楚米轄區(qū)的廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電質(zhì)量，不僅讓我們的用戶用上電，還讓他們用上滿意電、舒心電。”譚靜說(shuō)。

　　“2019年，我們主抓客戶滿意度和營(yíng)商環(huán)境的打造，爭(zhēng)創(chuàng)四星供電所，不管再苦再累，只要客戶滿意，付出再多都值得。”談及下步工作打算，成曉靜充滿信心地說(shuō)。

　　來(lái)源桐梓縣融媒中心微信公眾號(hào)：婁山關(guān)(記者蔣隆榮王丹影)

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